Stornierungsrichtlinie

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato UJOY FAMILY, MB (juridinis kodas 306630126, registracijos adresas Liubčios g. 15, LT-14310 Vilnius, el. paštas: info@gyvas.lt) ir Pirkėjo teises, pareigas bei atsakomybę, įsigyjant prekes elektroninėje parduotuvėje gyvas.lt.

1.2. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir su jomis sutinka.

1.3. Pardavėjas turi teisę bet kuriuo metu keisti Taisykles. Nauja redakcija įsigalioja nuo jos paskelbimo svetainėje.

2. Asmens duomenų apsauga

2.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis ES Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (GDPR) ir Lietuvos Respublikos Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu.

2.2. Pirkėjo duomenys naudojami tik užsakymo priėmimui, apdorojimui, pristatymui ir mokėjimo įvykdymui.

2.3. Daugiau informacijos pateikiama Privatumo politikoje, prieinamoje svetainėje.

3. Prekės ir kainos

3.1. Pardavėjas siūlo įsigyti fermentuotus gėrimus ir susijusius produktus, nurodytus svetainėje.

3.2. Visos kainos nurodytos eurais, įskaitant PVM (jei taikomas).

3.3. Pardavėjas turi teisę bet kada keisti kainas ar pasiūlymus.

3.4. Galutinė užsakymo kaina nurodoma prieš patvirtinimą ir apima visus taikomus mokesčius bei pristatymo išlaidas.

4. Užsakymo pateikimas ir apmokėjimas

4.1. Pirkėjas pateikia užsakymą pasirinkdamas prekes ir patvirtindamas krepšelį.

4.2. Apmokėjimo būdai:

banko kortele (Visa, Mastercard);
Apple Pay;
bankiniu pavedimu pagal automatiškai pateiktus rekvizitus.

4.3. Užsakymas laikomas patvirtintu nuo momento, kai Pardavėjas gauna apmokėjimą.

5. Pristatymas

5.1. Prekės pristatomos į Lietuvą, Latviją ir Estiją, naudojantis Omniva ir Smartpost kurjerių bei paštomatų paslaugomis.

5.2. Pristatymo terminas priklauso nuo šalies ir pasirinkto būdo, tačiau paprastai sudaro 2–5 darbo dienas nuo apmokėjimo.

5.3. Pirkėjas privalo pateikti tikslius pristatymo duomenis. Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl klaidingų ar nepilnų duomenų.

6. Prenumeratos paslauga

6.1. Pirkėjas gali pasirinkti periodinį užsakymą (prenumeratą), kuri leidžia gauti prekes automatiškai pasirinktu dažniu.

6.2. Prenumeratą galima sustabdyti, keisti ar atšaukti bet kuriuo metu, ne vėliau kaip prieš 5 dienas iki kito siuntimo datos.

6.3. Prenumeratos apmokėjimai vykdomi automatiškai per pasirinktą mokėjimo paslaugų teikėją.

7. Grąžinimo ir keitimo sąlygos

7.1. Vadovaujantis ES vartotojų teisių direktyva 2011/83/ES ir Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsniu, maisto produktai ir gėrimai, dėl jų higienos ir saugos reikalavimų, nėra grąžinami ar keičiami, nebent jie gauti pažeisti, sugadinti ar netinkamos kokybės.

7.2. Jei prekė gauta su defektu ar neatitinka užsakymo, Pirkėjas privalo per 2 darbo dienas nuo gavimo pranešti el. paštu [įrašyk el. paštą], pateikdamas nuotraukas ir užsakymo numerį.

7.3. Gavus pagrįstą skundą, Pardavėjas per 7 darbo dienas pakeičia prekę arba grąžina sumokėtus pinigus.

8. Atsakomybė

8.1. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų tikslumą.

8.2. Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl Pirkėjo kaltės ar netinkamo produktų laikymo.

8.3. Pardavėjas neatsako už laikinus svetainės veikimo trikdžius ar trečiųjų šalių klaidas (mokėjimų, kurjerių, duomenų perdavimo).

9. Intelektinė nuosavybė

9.1. Visa svetainės turinio medžiaga (tekstai, dizainas, logotipai, nuotraukos) priklauso UJOY FAMILY, MB arba jos partneriams ir yra saugoma autorinių teisių įstatymų.

9.2. Be raštiško sutikimo draudžiama kopijuoti, platinti ar naudoti turinį komerciniais tikslais.

10. Ginčų sprendimas

10.1. Visi nesutarimai tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sprendžiami derybų būdu.

10.2. Nepavykus susitarti, ginčai nagrinėjami pagal Lietuvos Respublikos teisę, kompetentingame teisme.

10.3. Pirkėjas taip pat turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) arba į ES vartotojų ginčų sprendimo platformą (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Kontaktinė informacija

UJOY FAMILY, MB

Juridinis kodas: 306630126

Adresas: Liubčios g. 15, LT-14310 Vilnius

El. paštas: info@gyvas.lt

Tinklalapis: https://gyvas.lt